ARTICLE 1 : PRÉAMBULE

La présente politique de confidentialité s’applique au site : Boutikclub.fr (ci-après « le Site »).

Elle a pour but d’exposer aux utilisateurs :

• la manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel ;
• quels sont leurs droits concernant ces données ;
• qui est responsable du traitement des données collectées ;
• à qui ces données peuvent être transmises ;
• la politique du Site en matière de cookies et traceurs.

Cette politique de confidentialité complète les mentions légales, les CGU et les CGV disponibles sur le Site.

ARTICLE 2 : PRINCIPES GÉNÉRAUX EN MATIÈRE DE COLLECTE ET DE TRAITEMENT

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), la collecte et le traitement des données respectent notamment les principes suivants :

• Licéité, loyauté, transparence : l’utilisateur est informé des traitements et de leurs finalités ;
• Finalités déterminées : les données sont traitées pour des objectifs précis ;
• Minimisation : seules les données nécessaires sont collectées ;
• Durées de conservation limitées : les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités ;
• Intégrité et confidentialité : des mesures de sécurité sont mises en œuvre pour protéger les données.

Les traitements reposent sur l’une (ou plusieurs) des bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat (ex : création de compte, commande, livraison, SAV) ;
• Obligation légale (ex : comptabilité/facturation) ;
• Intérêt légitime (ex : sécurité du Site, prévention de la fraude, amélioration du service) ;
• Consentement (ex : cookies non essentiels, newsletter le cas échéant).

ARTICLE 3 : DONNÉES COLLECTÉES ET TRAITÉES (NAVIGATION, COMPTE, COMMANDE)

3.1 Données collectées

Les données personnelles susceptibles d’être collectées sur le Site incluent notamment :

• Identité : nom, prénom ;
• Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale, téléphone ;
• Données de commande : articles commandés, tailles, quantités, informations de livraison ;
• Données liées à la personnalisation (si proposée) : nom, numéro, éléments de marquage/flocage et informations nécessaires à la réalisation ;
• Données de connexion et techniques : adresse IP, logs, données de navigation (dans la limite nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement).

Important : les données de paiement par carte bancaire (numéro de carte, etc.) sont traitées par le prestataire de paiement sécurisé choisi sur le Site. Le vendeur n’a pas vocation à stocker l’intégralité des données de carte bancaire.

3.2 Mode de collecte

Ces données sont collectées lorsque l’utilisateur effectue notamment les opérations suivantes :

• création d’un compte client ;
• passage et validation d’une commande ;
• demande via le formulaire de contact ;
• demande SAV / réclamation ;
• inscription à la newsletter (si proposée).

3.3 Finalités

La collecte et le traitement répondent notamment aux finalités suivantes :

• gestion du compte client et des commandes ;
• préparation, personnalisation éventuelle et expédition/livraison ;
• facturation, comptabilité, obligations légales ;
• gestion du service client, SAV, réclamations ;
• sécurité du Site et prévention de la fraude ;
• mesure d’audience et amélioration du Site (selon paramétrage cookies).

3.4 Durées de conservation

Les durées ci-dessous sont indicatives et peuvent être ajustées selon les obligations légales et la nature des traitements :

• Données de compte : conservées tant que le compte est actif, puis supprimées/anonymisées sur demande, sous réserve des obligations légales de conservation (ex : facturation).
• Données de commande / factures : conservées pendant la durée nécessaire au traitement, puis archivées conformément aux obligations comptables et fiscales.
• Demandes via formulaire / SAV : conservées le temps nécessaire au traitement, puis archivées pour le suivi et la preuve des échanges (durée raisonnable).
• Logs techniques : conservés pour une durée limitée nécessaire à la sécurité et au diagnostic.

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte et/ou de ses données dans les conditions prévues à l’Article 5, sous réserve des données devant être conservées légalement (ex : pièces comptables).

3.5 Transmission à des tiers

Le Site ne vend pas les données personnelles. En revanche, certaines données peuvent être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :

• Transporteurs (ex : DPD) : pour l’acheminement et la livraison (nom, adresse, téléphone si requis, informations de livraison).
• Club/association gestionnaire (si l’option “livraison via le club” est choisie / disponible) : pour organiser la remise des commandes (identité et informations strictement nécessaires à la distribution/coordination).
• Prestataire de paiement : pour l’exécution du paiement (données nécessaires au paiement et à la lutte contre la fraude).
• Prestataires techniques (hébergement, maintenance, outils nécessaires au fonctionnement du Site) : dans la limite du nécessaire, en tant que sous-traitants.

Ces tiers n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs prestations et sont tenus à des obligations de confidentialité.

3.6 Hébergement

Le Site est hébergé par :

OVH
2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Les données sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne (sauf mention contraire liée à un prestataire spécifique ; dans ce cas, les garanties appropriées sont mises en place).

ARTICLE 4 : RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

SARL SEVONI
2 rue des Marronniers, 17600 PISANY, France
Téléphone : 05 79 80 60 90

Pour exercer vos droits ou poser une question relative à vos données personnelles, vous pouvez :

• utiliser le formulaire de contact : https://boutikclub.fr/nous-contacter
• ou écrire par courrier à l’adresse du siège social.

ARTICLE 5 : DROITS DE L’UTILISATEUR

Conformément à la réglementation, l’utilisateur dispose notamment des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement (dans les limites légales) ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition (notamment aux traitements fondés sur l’intérêt légitime et/ou à la prospection) ;
• droit à la portabilité ;
• droit de définir des directives post-mortem concernant ses données.

Pour permettre le traitement de la demande, l’utilisateur doit indiquer a minima : nom, prénom et adresse e-mail (et, si nécessaire, toute information utile pour retrouver le compte/commande).

Le responsable du traitement répond dans un délai maximum de 30 jours, sauf complexité particulière ou nombre important de demandes.

En cas de difficulté, l’utilisateur peut saisir la CNIL : https://www.cnil.fr/.

ARTICLE 6 : DONNÉES PERSONNELLES DES PERSONNES MINEURES

Le Site n’a pas vocation à collecter sciemment des données de mineurs sans autorisation.

En France, lorsqu’un traitement repose sur le consentement, seuls les mineurs âgés de 15 ans ou plus peuvent consentir seuls ; en dessous de 15 ans, le consentement doit être donné conjointement avec le(s) titulaire(s) de l’autorité parentale.

ARTICLE 7 : COOKIES ET TRACEURS

Le Site utilise des cookies/traceurs. Un cookie est un fichier de petite taille stocké sur le terminal de l’utilisateur permettant notamment :

• le fonctionnement du Site (cookies essentiels) ;
• la mémorisation des préférences ;
• la mesure d’audience et l’amélioration du Site (selon choix) ;
• éventuellement, des fonctionnalités marketing/partenaires (selon choix et configuration).

7.1 Consentement

Les cookies non essentiels au fonctionnement du Site ne sont déposés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur.

Le choix exprimé par l’utilisateur (acceptation/refus) est conservé pour une durée limitée ; en règle générale, une conservation de 6 mois constitue une bonne pratique.

7.2 Gestion des cookies

L’utilisateur peut à tout moment :

• gérer ses préférences via le bandeau / module de gestion des cookies (bouton ou lien « Gérer les cookies ») ;
• ou configurer son navigateur pour bloquer/supprimer les cookies (cela peut toutefois dégrader certaines fonctionnalités du Site).

ARTICLE 8 : MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

La présente politique de confidentialité peut être modifiée afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

L’utilisateur est invité à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

ARTICLE 9 : ACCEPTATION

En naviguant sur le Site, l’utilisateur atteste avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et en accepte les conditions, notamment en ce qui concerne la collecte et le traitement des données à caractère personnel, ainsi que l’utilisation des cookies et traceurs.